Ist ja richtig, dass an Verbesserungen gearbeitet wird. Heisst aber nicht, dass es jetzt sofort besser wird. Und Versuchskaninchen spiele ich auch nicht so gerne.

Ich kauf dann eben stationär am Stadion oder in der Lenkersheimer. Bin zum Glück nicht auf den Onlineshop angewiesen.

Zitat

lt. FCN homepage : Schließung Fan-shop Ludwigsstraße

die Bereiche Online-Handel, Lager & Logistik und Versand sollen weiter professionalisiert werden. „Hierzu stehen wir bereits mit Partnern in Verhandlungen, die uns bei einigen Themen punktuell unterstützen werden“, sagt Sebastian Seifert, Leiter Merchandising und Vertriebsmarketing. Dabei soll auch die Renovierung des Fanshops am Valznerweiher mit einbezogen werden. „Alle Maßnahmen sind dringend notwendig, um nicht nur sportlich der Zweitklassigkeit zu entkommen“, ergänzt Seifert.

Also ich warte übrigens immer noch auf jegliche Aussage bzgl Schal. Hab bald Urlaub und fahr mal persönlich vorbei. Einfach armselig.

Zitat von docfred

Versuche jetzt schon den ganzen Tag jemandem beim FCN zu erreichen, was jetzt mit dem immer noch fehlenden Artikel ist. Kein Hinweis, keine Mitteilung, kein gar nichts. Nur das Geld haben sie eingesackt und dann nicht mal den Mitgliederrabatt abgezogen.

Wenn ich da heute gar niemanden erreiche, schicke ich die gesamte Lieferung wieder zurück und lass auch die Zahlung sofort wieder von der CC stornieren. Habe echt die Schnauze voll von diesen Amateuren.

Zitat von Tilly

Bin mit dem 68er Trikot zufrieden !
Ich finds sehr schick und der Preis ist der obershit, ein gutes qualitatives Trikot mit ner

schicken Box dazu

Das Trikot habe ich in L bestellt und es ist knapp an zu klein, aber das

gibt mir nur Motivation weiter abzunehmen Passt ganz gut, nur

im Schulter/Brust Bereich ist es doch schon eng geschnitten.

Habs am 17.05 bestellt und das Paket war am 29.05 da.
Find ich in Ordnung

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MIch würde da mal interessieren, nach welcher Reihenfolge die Bestellungen abgearbeitet werden.

Zitat von docfred

Kann man schon mal die Frage stellen, ob der FCN da noch mit einem Warenwirtschaftssystem auf Excelbasis arbeitet.

Mit Äggsl wärst du SOFORT gefunden worden.

Ich vermute, die verwenden Oräggl, können es aber nicht bedienen.

Zitat von olymp69

Mit Äggsl wärst du SOFORT gefunden worden.

Ich vermute, die verwenden Oräggl, können es aber nicht bedienen.

Die Hamm fei SAB und vielleicht sogar schon HANA.

Die bräuchten einfach unsere hauseigne Warenwirtschaft, dann würd das flutschen.

Trotzdem, bei allem Verständnis für die Mehrarbeit des hohen Bestellaufkommens, die machen das nicht erst seit gestern.

Darf in der Häufigkeit einfach nicht passieren.

Teilweise über 15 Tage Lieferzeit.

Heißt, bei Abzug von zwei Tagen für den Versand durch DHL, dass die Kommissionierung ganze 7-8 Werktage dauert. Das kann und darf sich kein Versandhandel leisten!

Evtl. ist eine Systemumstellung schuld? Oder die Schnittstelle Shop und Warenwirtschaftssystem funktionierte/funktioniert nicht?

Wendet euch lieber an den Verein als hier jeden Tag einen auf Mimimi zu machen.

Zitat von Pepe

Ich werde so schnell im Onlineshop nach den Erfahrungen nichts mehr bestellen.

An der Ware (68er-Trikot) hatte ich nichts auszusetzen. Eine Versanddauer von 15 Tagen (wie bei mir) ist schon mehr als grenzwertig, wenn ich das mit 2 Bestellungen aus England vergleiche, die in weniger als 1 Woche bei mir waren. Einmal handelte es sich um einen Premier League Verein, einmal um einen Merchandise Shop einer Metalband - und zwar so wie es sein soll, mit Bestätigungs- und Versandmail mit Trackingcode.

Amazon Maßstäbe (Versanddauer von 2 oder 3 Tagen ohne Prime) lege ich beim FCN nicht an.

Die lange Versanddauer wäre noch das geringste Problem, wenn die Kommunikation stimmen würde. Wenn der eine eine Bestellbestätigungsmail bekommt, der andere nicht, der eine Versandmail mit Trackingcode, der andere nicht, stimmt am System etwas nicht.

Wenn bei einer Bestellung von mehreren Artikeln in der Lieferung etwas fehlt, kann man den Kunden auch nicht im unklaren lassen, ob da jetzt noch was nachkommt oder nicht. Nicht-Antworten auf emails ist auch nicht akzeptabel. Genausowenig wie die Nichterreichbarkeit per Telefon.

Insgesamt ein Glücksspiel, ob's jetzt klappt oder nicht. Dafür bestellt man aber nicht online, sondern geht ins Casino.

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Das mit England kann ich so bestätigen. Rekord für eine Bestellung waren 3 Tage. Da könnte sich die eine oder andere Firma hier bei uns mal eine Scheibe abschneiden.

Zitat von Weggla

Wendet euch lieber an den Verein als hier jeden Tag einen auf Mimimi zu machen.

Der Verein hat doch schon eine Stellungnahme geschrieben und Verbesserungen angekündigt, was soll er noch machen?

Bei mir war übrigens alles Okay, von Bestellung, E Mail Bestätigung, Abbuchung, Lieferung alles Top!

Manche suchen wohl einen Grund um gegen den Verein zu meckern

Zitat von DB4

Der Verein hat doch schon eine Stellungnahme geschrieben und Verbesserungen angekündigt, was soll er noch machen?

Bei mir war übrigens alles Okay, von Bestellung, E Mail Bestätigung, Abbuchung, Lieferung alles Top!

Manche suchen wohl einen Grund um gegen den Verein zu meckern

Schön, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat.

Andere warten heute noch auf Artikel und haben keine Info, ob noch eine Nachlieferung kommt oder nicht. Wenn dann auf emails nicht reagiert wird und auch telefonisch niemand erreichbar ist, wird wohl jeder sauer sein.

Also völliger Quatsch, dass man einen Grund sucht, um gegen den Verein zu meckern.

Da hilft dann eine angekündigte Verbesserung auch nichts.

Zitat von Weggla

Wendet euch lieber an den Verein als hier jeden Tag einen auf Mimimi zu machen.

Wenn die Mail nicht beantworte wirt macht das viel Sinn.

Werde aber wenn ich an einen pc mit Rechtschreibsprogram Sitze Herrn Meske anschreiben.

Zitat von Weggla

Wendet euch lieber an den Verein als hier jeden Tag einen auf Mimimi zu machen.

Es antwortet ja keiner.